FAQ

Parfaitement. Si la créole en or est un pilier du chic décontracté, nos modèles sertis de diamants ou nos piercings sont de véritables bijoux d'exception. Ils capturent la lumière pour illuminer un visage lors d'un grand événement. L'accumulation (le "curated ear") de plusieurs pièces diamantées Mellerio crée un look sophistiqué, propre à l'esprit audacieux de la Maison. En y ajoutant les charms de nos différentes collections (giardino, nina, pinta, Maria, riviera ) vous pourrez profiter de l’élégance discrète de l’unique, et associer vos créoles comme vous le désirez.

Le choix de l’or dépend de la collection et du style recherché, selon les codes établis par la Maison ; or rose à privilégier pour la collection Les Muses ou Giardino, apportant une douceur romantique et contemporaine aux symboles historiques. Or Jaune : sublimée avec les pièces de la collection Color Queen ou riviera, pour souligner l'éclat des pierres précieuses et l'aspect solaire du bijou.  Pour un porté très élégant, la collection peut être portée avec nos pièces Maglia en or blanc, apportant une grande luminosité.

Absolument. La robustesse de notre alliage 18 carats et la sécurité de nos fermoirs permettent un porté quotidien en toute sérénité. Nos piercings et créoles en or et diamants sont conçus pour devenir une "seconde peau" : ils s'adaptent à la vie active et conservent leur éclat permanent, que ce soit pour une séance de sport ou une journée de travail, alliant luxe et fonctionnalité.

Le choix d'une bague diamant noir dépend de l'intensité recherchée. Pour un contraste maximal : la bague or blanc diamant noir est idéale, comme la Black Queen pour homme et femme. La blancheur lumineuse de l'or blanc fait ressortir la profondeur de la pierre noire.

Le choix d’une montre diamant dépend de l’équilibre souhaité entre fonctionnalité et apparat. Discrétion sophistiquée : une montre avec un sertissage "index" ou une lunette délicatement pavée. Élégance architecturale : un modèle en or blanc ou en or blanc  où le métal précieux et les pierres forment un design fluide, typique des créations Mellerio. Audace chromatique : Opter pour l'un de nos nouveaux cadrans colorés pour une touche de modernité.

Pour préserver la brillance de nos créoles en or et le feu des diamants, nettoyez-les délicatement avec de l'eau tiède et un savon neutre, puis séchez-les avec un chiffon doux. Pour les pièces pavées de diamants, nous recommandons un passage annuel dans notre atelier du 9 rue de la Paix : nos artisans vérifieront le sertissage et redonneront à vos bijoux leur éclat originel grâce à un nettoyage professionnel.

L'entretien d'une alliance platine est relativement simple. Bien que le platine soit résistant, il peut développer une patine naturelle au fil des ans, que beaucoup d'amateurs de joaillerie apprécient comme une marque du temps. Pour redonner à votre alliance son poli miroir originel, un simple polissage professionnel dans notre atelier du 9 rue de la Paix suffit. Au quotidien, un nettoyage à l'eau tiède savonneuse préservera l'éclat du métal.

Bien que le saphir soit une pierre très résistante, il est conseillé de nettoyer votre pendentif saphir avec de l'eau tiède et un savon neutre pour retirer les dépôts qui pourraient ternir son éclat. Pour préserver le poli du métal et la sécurité du sertissage, nous recommandons un entretien annuel dans nos ateliers du 9 rue de la Paix.

Pour conserver l'éclat de votre alliance or blanc, nous recommandons d'éviter le contact avec les produits chimiques ménagers. Un nettoyage à l'eau tiède savonneuse suffit à retirer les impuretés du quotidien. Comme l'or blanc est recouvert d'une fine couche de rhodium, nous vous conseillons de nous confier votre bijou périodiquement pour un rhodiage professionnel au 9 rue de la Paix, afin de lui redonner son éclat d'origine.

Bien que le diamant noir soit extrêmement dur, sa structure peut être plus poreuse que celle du diamant blanc. Pour entretenir votre bague, nettoyez-la avec de l'eau tiède savonneuse et une brosse très douce. Évitez les chocs directs et les produits chimiques. Un contrôle périodique au 9 rue de la Paix permettra à nos experts de vérifier le sertissage et de raviver l'éclat de la monture en or ou en platine.

Pour préserver l'éclat de votre solitaire diamant ou de votre Mellerio Cut, un brossage léger à l'eau tiède savonneuse suffit. Toutefois, pour garantir la sécurité du sertissage, nous vous accueillons dans notre atelier du 9 rue de la Paix pour une vérification annuelle de la monture et un polissage qui rendra au bijou son éclat originel.

L’entretien d’un collier pierres précieuses varie selon la nature des gemmes : si le diamant est très résistant, d'autres gemmes comme l’émeraude requièrent une attention particulière en évitant les chocs thermiques. Nous recommandons un nettoyage délicat avec un chiffon doux et de l'eau claire. Pour préserver la sécurité des sertissages et l'éclat des métaux, un contrôle régulier dans nos ateliers du 9 rue de la Paix est vivement conseillé.

Pour préserver l'éclat de votre collier croix diamant or jaune, nous recommandons un nettoyage régulier avec de l'eau tiède et un savon neutre. Une attention particulière doit être portée au sertissage des diamants, qui peut accumuler des impuretés. Comme pour tout collier diamant de la Maison, nous vous conseillons de le ranger individuellement pour éviter que la chaîne ne s'emmêle et de nous le confier périodiquement pour un contrôle professionnel de la monture.

Comme pour toutes nos créations, l'entretien du pendentif or rose repose sur un nettoyage doux à l'eau tiède savonneuse. Pour les colliers, veillez à ne pas emmêler la chaîne lors du rangement. Un passage régulier au 9 rue de la Paix permettra à nos artisans de vérifier l'éclat de l'or rose et la sécurité des griffes retenant votre diamant ou saphir.

Pour préserver la brillance de votre alliance or jaune, nous recommandons un nettoyage simple à l'eau tiède savonneuse avec une brosse souple. Bien que l'or 18 carats soit résistant, il peut se rayer au contact d'autres métaux ; il est donc conseillé de ranger votre bijou individuellement. Un passage régulier au 9 rue de la Paix permettra à nos artisans d'effectuer un polissage professionnel pour lui rendre son éclat miroir originel.

L’entretien de sa montre diamant combine les soins de l’horlogerie et de la joaillerie. Il est essentiel de vérifier l’étanchéité du boîtier et la parfaite tenue des pierres. Nous recommandons un nettoyage à l'eau claire avec une brosse très douce au quotidien. Une révision complète par nos maîtres horlogers au 9 rue de la Paix est conseillée tous les 3 à 5 ans pour garantir la pérennité du mouvement et l'éclat de la Taille Mellerio.

Le choix dépend de l'effet souhaité : un solitaire discret pour une élégance quotidienne, ou un modèle plus travaillé comme Monterosa pour une signature stylistique plus forte. La longueur de la chaîne joue également un rôle clé dans le rendu final de la pièce portée.

Oui, la bague diamant noir est d'une grande polyvalence. Convenant aux hommes aussi bien qu’aux femmes, sa couleur neutre lui permet de s'accorder avec toutes les garde-robes. Elle est particulièrement appréciée comme bague de jour pour son côté effortless, mais possède une présence suffisamment forte pour devenir un accessoire de soirée de premier plan. C'est également un excellent choix pour une bague de fiançailles originale et hors des codes conventionnels.

Oui, la montre diamant M Cut  a été conçue pour s'adapter à tous les moments de la vie. Si elle reste l'accessoire de prédilection pour les soirées et événements officiels, une montre en or blanc avec un sertissage subtil peut tout à fait se porter au quotidien. Elle apporte une touche de lumière constante au poignet, incarnant le luxe discret et fonctionnel propre à la Maison.

Absolument. Un collier Joaillerie, comme ceux des collections Pierreries ou Giardino, est par nature destiné à célébrer les moments les plus prestigieux. Portez nos collier pierres précieuses en toutes occasions pour sublimer vos tenues élégantes comme les plus casual, et souligner votre élégance naturelle.

Oui, la polyvalence du saphir lui permet d'être porté aussi bien en journée qu'en soirée. Un pendentif femme luxe orné d'un saphir s'adapte avec raffinement à une tenue sobre pour un éclat discret, mais possède une présence suffisante pour compléter une parure de cérémonie plus sophistiquée.

Le pendentif or jaune offre un contraste chaleureux. L'or jaune 18 carats souligne l'éclatde chaque pièce et chaque forme, créant une harmonie solaire qui s'accorde avec toutes les carnations et reste un classique indémodable.

L'un des principaux avantages de l'or jaune est sa facilité d'entretien et sa capacité à conserver sa couleur d'origine sans aucun traitement de surface. Contrairement à d'autres alliages, l'or jaune est naturellement doré dans la masse. C'est également un métal qui se prête magnifiquement au sertissage : une alliance or jaune diamant femme offre un contraste chaleureux qui sublime la blancheur des pierres.

La Maison propose une collection variée de montres pour répondre à toutes les envies, avec ou sans sertissage de diamants. La Montre M Cut : avec sa forme ovoïde iconique, elle incarne le prestige historique de Mellerio et convient aussi bien aux poignets masculins que féminins. La Mini M Cut : une version plus petite, idéale pour un poignet féminin ou une élégance discrète. Nous proposons également des cadrans de différentes couleurs pour personnaliser votre garde-temps selon votre style.

Toutes les pierres précieuses que nous utilisons chez Mellerio sont naturelles et sélectionnées avec le plus grand soin. Nous travaillons avec des gemmologues experts pour nous assurer que chaque pierre respecte les normes les plus strictes en matière de qualité, d'authenticité et d’éthique.

Absolument. Si vous commandez une pièce sur mesure ou si vous souhaitez personnaliser un modèle existant, vous pouvez choisir la pierre précieuse de votre choix, en fonction de vos goûts et de votre budget. Nous proposons une large gamme de pierres précieuses, comme des diamants, rubis, émeraudes, saphirs, ainsi que des pierres fines telles que des aigues marines, des tourmalines, tsavorites, spinelles... Nos conseillers seront ravis de vous aider à sélectionner la pierre parfaite.

Les bijoux gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés. La Maison Mellerio vous remercie pour votre compréhension.

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre bijoux, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Le montant sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Once we receive and verify your jewellery, the refund will be processed within 10 business days. The amount will be reimbursed using the original payment method. You will receive an email confirmation once the refund is issued.

Si vous souhaitez retourner un cadeau, la procédure est similaire à celle d'un retour classique. Il est important de fournir une preuve d'achat ou de commande. Si le cadeau ne convient pas, nous pouvons également vous proposer un échange ou un avoir valable en boutique ou sur notre site.

Si vous souhaitez effectuer le retour d’un achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les documents (certificat, facture, etc.). Pour lancer la procédure, contactez notre service client qui vous fournira les instructions de retour. Les frais de retour sont à notre charge sauf pour les Etats-Unis et l’Angleterre. Pour les créations sur-mesure, nous n'acceptons ni retour, ni remboursement.

Oui, si votre bracelet Mellerio comporte un cordon, vous pouvez le faire changer à tout moment. Nous proposons une gamme de couleurs variée pour remplacer le cordon, en fonction de vos préférences. Ce service est rapide et peut être effectué en boutique.

Oui, Mellerio propose un service de création de bijoux sur mesure. Que vous souhaitiez personnaliser un modèle existant ou créer un bijou entièrement unique, nos équipes travaillent avec vous pour donner vie à vos idées. Ce processus inclut des consultations sur le choix des matériaux, des pierres précieuses, ainsi que sur le design final. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et prendre rendez-vous en boutique. Le délai d’une création en sur-mesure est de 8 semaines.

Oui, nous offrons un service de redimensionnement pour de nombreux modèles. Que vous souhaitiez ajuster la taille d'une bague ou faire ajuster un bracelet, nos artisans sont à votre disposition pour adapter le bijou de joaillerie à vos besoins tout en respectant son intégrité d'origine. Veuillez noter que cette prestation entraîne un coût, variable selon le type de bijou et la complexité de l’ajustement.

Cela dépend du type de bijou. Les bijoux Mellerio sont conçus pour être portés tous les jours, mais certaines précautions sont nécessaires pour préserver leur beauté.

• Bijoux quotidiens : les alliances, par exemple, sont conçues pour résister à une utilisation quotidienne. Cependant, il est conseillé de retirer vos bijoux pour des activités physiques ou manuelles intenses.

Bijoux plus délicats : les pièces ornées de pierres précieuses ou les créations complexes doivent être portées avec plus de soin. Nous recommandons de les enlever avant de dormir, de vous baigner ou de faire du sport.

Oui, certains produits chimiques peuvent endommager ou ternir les métaux précieux et les pierres. Voici quelques conseils pour éviter cela :
Parfums, lotions et produits ménagers : évitez tout contact avec ces produits. Appliquez votre parfum et lotion avant de mettre vos bijoux, attendez qu'il soit sec et retirez-les avant toute activité ménagère. Le parfums agresse particulièrement les perles
Piscine et spa : les bijoux en or, ainsi que les perles, ne doivent jamais être portés dans une piscine ou un spa. Le chlore peut endommager les métaux et affaiblir les sertissages.

Il est préférable de retirer ses bijoux avant avant les activités physiques tel que le sport, le jardinage ou même certaines tâches ménagères qui peuvent exposer vos bijoux à des chocs.

Les bijoux Mellerio sont des pièces d’exception, façonnées avec le plus grand soin dans le respect des savoir-faire joailliers. Afin de préserver leur éclat et leur intégrité au fil du temps, nous vous recommandons d’avoir les précautions suivantes.
• Retirez vos bijoux avant toute activité pouvant entraîner un choc ou une exposition à des produits agressifs (sport, cuisine, jardinage, entretien ménager).
• Évitez tout contact avec les parfums, cosmétiques ou produits chimiques, susceptibles d’altérer l’éclat des pierres et des métaux précieux. Surtout les pièces avec des perles
• Protégez vos créations des variations brusques de température et des sources de chaleur excessive.
• Rangez chaque bijou individuellement dans son écrin d’origine ou dans un compartiment séparé, à l’abri des frottements. Les chaînes doivent être refermées et posées à plat afin d’éviter la formation de nœuds.
Pour un entretien régulier à domicile, un nettoyage très doux à l’aide d’une brosse souple et d’eau tiède légèrement savonneuse, suivi d’un rinçage à l’eau claire et d’un séchage délicat avec un chiffon non abrasif, peut être envisagé.

Il est conseillé de faire vérifier vos bijoux de joaillerie une fois par an par un expert pour s’assurer que les pierres sont bien serties et qu'aucune usure ne risque de détériorer la pièce. Nous recommandons également un polissage professionnel tous les deux à trois ans pour redonner de l'éclat aux métaux précieux.

Le rangement des bijoux est essentiel pour éviter les rayures, l’oxydation ou l'altération des matériaux. Voici nos recommandations :

• Séparez vos bijoux : rangez chaque pièce individuellement, idéalement dans des pochettes en velours ou des compartiments doublés de tissu afin d’éviter que les bijoux se frottent les uns aux autres, ce qui pourrait les endommager.
• Évitez l'humidité : conservez vos bijoux dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité. L’humidité peut ternir les pierres précieuses ou endommager les perles.

Boîtes à bijoux spéciales : investir dans une boîte à bijoux avec des compartiments séparés est l’une des meilleures façons de protéger vos pièces.

Pour toutes commandes passées sur notre site, il est possible de venir directement retirer votre commande au sein de notre boutique au 9 rue de la Paix. Le retrait peut s’effectuer sans rendez-vous, du lundi au samedi.

Une fois votre commande finalisée et le paiement effectué, il n’est plus possible de la modifier directement. Toutefois, si vous souhaitez apporter un changement, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Lorsque la préparation de votre commande par nos équipes est terminée, vous recevrez un e-mail vous prévenant que le colis est expédié. Le numéro de tracking et un lien renvoyant vers le suivi en ligne de votre commande vous seront aussi communiqués. Ainsi, il vous suffira de cliquer sur le lien pour visualiser en temps réel où se trouve votre colis.La livraison est complètement sécurisée et envoyée en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit).

Les frais de livraison sont offerts par la Maison Mellerio.

Un bijou de joaillerie Mellerio commandé sur le site internet est préparé avec soin et grande attention. Le bijou est présenté dans son écrin Mellerio avec une sur-boîte, entourée d’un ruban Mellerio. Un certificat d’authenticité, un sac Mellerio ainsi qu’une carte de remerciement sont glissés à l'intérieur du colis.

Il est aussi possible d’inclure un message personnalisé à votre achat. Pour cela, écrivez votre message dans le champ approprié lors de la commande. Nos équipes s’efforceront d’écrire au mieux votre message sur une carte Mellerio.

La Maison est heureuse de pouvoir vous accompagner et de célébrer avec vous toutes les grandes occasions de votre vie alors si vous êtes à la recherche d’idées cadeaux, nous vous avons préparé une sélection de cadeaux rien que pour vous.

A Mellerio piece of jewellery ordered through the website is carefully prepared. It is presented in its Mellerio case with an outer box, tied with a Mellerio ribbon. An authenticity certificate, a Mellerio bag, and a thank-you card are also included in the parcel.

You can also include a personalized message by writing it in the appropriate field when ordering. Our team will do their best to transcribe it on a Mellerio card.

The Maison is delighted to accompany you and celebrate all the important occasions in your life. If you're looking for gift ideas, please do not hesitate to contact us for assistance.

Oui, nous offrons un service de gravure pour personnaliser vos bijoux Mellerio. Vous pouvez choisir une phrase courte (maximum 15 caractères), une date spéciale, ou des initiales. Ce service est disponible sur les alliances et les médailles. N'hésitez pas à nous consulter pour savoir si votre bijou est éligible à la gravure et/ou pour obtenir des conseils sur le choix du message à graver.

Oui, il est tout à fait possible d’inclure un message personnalisé avec votre achat. Pour cela, il vous suffit de rédiger votre message dans le champ dédié lors de la finalisation de votre commande. Nos équipes veilleront à le retranscrire sur une carte Mellerio avec le plus grand soin afin d’apporter une touche unique et élégante à votre cadeau.

Nous proposons une large gamme de tailles de doigt pour nos bagues. Si votre taille spécifique n’est pas disponible immédiatement, nous pouvons ajuster le modèle à la taille désirée. Pour les commandes sur mesure ou les tailles hors standard, nos artisans peuvent créer la bague à la taille exacte souhaitée. Mais il est préférable de passer une commande, plutôt que d'effectuer une mise a taille. Nous avons en stock toutes les tailles pour nos bagues Muses, cependant, si nous n'avons tout de même pas votre taille, la bague devra être commandée et nécessiterait alors un délai d’environ 6 à 8 semaines.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une révision ou un nettoyage professionnel de vos bijoux, n’hésitez pas à contacter notre service client, à prendre rendez-vous ou à vous rendre directement en boutique. Nos experts se tiennent à votre disposition pour vous conseiller et entretenir vos pièces.